Pagan sueldo en dólares y ofrecen un sinfín de beneficios por un trabajo remoto: cómo aplicar

Aditi Consulting es una empresa de servicios de ingeniería digital que tiene como objetivo principal ayudar a sus clientes a potenciarse en diferentes aspectos con sus profundos conocimientos en el área. Actualmente se encuentra en la búsqueda de candidatos argentinos para sumarse a su equipo y ofrece múltiples beneficios.

En su última convocatoria, para un trabajo en modalidad híbrida, esta empresa con sede en Buenos Aires ofrece un porcentaje del sueldo en dólares, reintegro de gastos por conectividad, revisiones de salario, cobertura médica, clases de inglés, acceso a gimnasio y crédito en plataformas de delivery en línea.

La vacante es para cubrir el puesto de Help Desk de la compañia, es decir, el primer contacto entre el cliente y el equipo de soporte técnico. La principal responsabilidad del candidato será resolver los problemas de los usuarios de manera rápida y eficiente. Debe contar con un manejo del inglés fluido y una gran comunicación.

Mujer trabajando

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De qué se trata la oferta laboral

Entre las principales tareas se encuentran:

• Ayudar a los usuarios con problemas técnicos.
• Recibir y registrar incidencias o solicitudes a través de correos, sistemas de tickets o llamadas.
• Asistir en las configuraciones iniciales y soporte en el uso de herramientas.
• Registrar los detalles de los problemas solucionados y mantener actualizadas las bases de conocimiento.
• Asegurarse de que las solicitudes se resuelvan dentro de los tiempos establecidos.

Requisitos para aplicar al trabajo remoto

• Inglés avanzado, con capacidad para comunicarte eficazmente con clientes y resolver problemas técnicos de forma clara y profesional.
• Experiencia/conocimiento como soporte técnico.
• Conocimiento en la gestión y resolución de tickets, análisis de causas raíz y desarrollo de procedimientos operativos estándar (SOPs).
• Habilidad para gestionar y reportar métricas de rendimiento de servicios y resolución de incidencias.
• Comprensión de indicadores clave como resolución en la primera llamada (FCR), tiempo medio de manejo, volumen de tickets, satisfacción del cliente (CSAT) y cumplimiento de SLA.

Home office

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Cómo aplicar al trabajo remoto y ganar en dólares

Para aplicar a este puesto, se debe ingresar a LinkedIn y buscar el perfil de Aditi LATAM. Tras pulsar en la pestaña de empleos, dirigirse a la vacante de “Help Desk L1”. Para finalizar, postularse con el botón de solicitar y completar con los datos requeridos por el sitio.