Cortes de luz en CABA y el conurbano: cómo hacer la denuncia al ENRE y reclamar un reintegro por el apagón

Luego del masivo corte de luz que afectó a la zona sur de la Ciudad de Buenos Aires (CABA), los usuarios de Edesur que fueron afectados pueden hacer su reclamo en la página del ENRE, que ya funciona luego de estar caída por varias horas.

Estiman que el apagón impactó a más de 300 mil usuarios, además de causar la interrupción de las líneas de subte A y B, y demoras en el ferrocarril Roca. Los barrios más afectados fueron Almagro, Balvanera, Parque Patricios, La Boca y Villa Crespo, mientras que en el conurbano se vieron afectados principalmente Avellaneda y Lanús.

El comunicado que brindó Edesur indica que tuvo que ver con "una falla en dos líneas de alta tensión, lo que afectó a varias subestaciones de la compañía", por lo que aseguraron que "nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio en su totalidad".

Paso a paso para reclamar el reintegro

• Realizar el reclamo ante la distribuidora y conservar el número.
• Ingresar a la página del Ente Regulador de Energía Eléctrica (Enre).
• Completar el formulario con la factura del servicio a mano y con el o los reclamos realizados. El Enre te notificará el procedimiento que se aplicará sobre cada caso.

La empresa debe hacer el reintegro en la factura del usuario. Si excede el monto que tenés que pagar, lo acreditará en la siguiente.

¿Qué documentación se necesita para realizar el reclamo ante el Enre?

• Números de reclamos ante la empresa distribuidora.
• Nota firmada donde se indiquen las fechas y horarios de los cortes.
• Factura.
• Una copia del título de propiedad o contrato de alquiler si el servicio no está a tu nombre.

Cómo reclamar resarcimiento por daños en artefactos eléctricos

Se puede reclamar resarcimiento por daños a uno o varios de tus artefactos eléctricos, provocados por oscilaciones de tensión y/u otras deficiencias del servicio eléctrico. Esto está dirigido a usuarios de Edenor y Edesur. Será necesario:

• Fotocopia de última factura paga
• Comprobante de reclamo ante la distribuidora
• Formulario de reclamo por daños, debidamente completado y firmado
• Presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos y detallando:

1. Tipo de artefacto
2. Marca y modelo
3. Componentes afectados
4. Firma y aclaración del técnico interviniente
5. Descripción del trabajo
6. Lista de materiales utilizados
7. Precios de repuestos y honorarios por mano de obra
8. Número de inscripción en AFIP e identificación del servicio técnico